Questions générales

Les conditions générales de vente et conditions générales d'utilisations sont accessibles sur notre site depuis le menu CGV et CGU situé en bas de chaque page.

Vous pouvez également y accéder en cliquant ici CGU et CGV.

Ce sont des imprimantes low cost qui ont pour but d'être manipulé par l'utilisateur. Si lors de l'utilisation vous rencontrez des soucis, il peut s'agir de deux types :

 - un problème d'utilisation client

Dans ce cas, le mieux pour nous et pour vous, c'est de demander à la communauté. Elle est principalement actif sur :

 - un soucis technique de l'imprimante

Dans ce cas, n'hésitez pas à consulter notre  E-learning. Vous trouverez probablement la réponse à vos questions.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact . Mettez-y le maximum d'information possible sur votre panne ainsi que des photos et vidéos pour facilitez le travail de nos techniciens. Afin d'obtenir une réponse qui vous aidera au plus vite.


Commandes

Pour cela il faut faire une demande au support via le formulaire de contact.

Et penser à bien mettre le sujet sur Info commande pour optimiser le temps de traitement de la demande.

Nos horaires d'ouverture pour le retrait de commande sont  :

        lundi : 15h00 - 18h00

        mardi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30

        mercredi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30

        jeudi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30

        vendredi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30

Si vous souhaitez passer de 12h00 à 14h00 merci de remplir le formulaire de contact qu'on puisse prendre rendez-vous.


Si la pièce n'est pas disponible sur le site, vous pouvez nous la demander via le Formulaire de contact et nous vous ferons un devis.

Comment utiliser mon cashback?

Un cashback correspondant à 5% de votre commande est offert pour chaque client qui passe une commande. Ce cashback est cumulable sans limite de temps.

Une fois connecté à votre compte, vous pourrez voir le montant disponible en haut de la page, au-dessus du panier.

 

Lors de votre commande dans le panier, vous aurez alors accès au bouton "Pay from wallet" en bas du panier.

Le code de réduction sera automatiquement rajouter du montant de votre cashback accumulé (hors frais de port).

 

Vous pourrez alors payer du montant restant.



Votre question n'est pas présente ? Aidez-nous à enrichir notre base de données

Ceci n'est pas un formulaire de contact et vous n'obtiendrez aucune réponse. Mais cela vous permet de nous aider à enrichir la base de FAQ.


 

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En attendant, nous vous invitons à visiter notre Site web.