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Où trouver nos CGV et CGU

Les conditions générales de vente et conditions générales d'utilisations sont accessibles sur notre site depuis le menu CGV et CGU situé en bas de chaque page.

Vous pouvez également y accéder en cliquant ici CGU et CGV.

Si je commande une imprimante chez vous, qu'elle type d'assistance aurais-je ?

Ce sont des imprimantes low cost qui ont pour but d'être manipulé par l'utilisateur. Si lors de l'utilisation vous rencontrez des soucis, il peut s'agir de deux types :

 - un problème d'utilisation client

Dans ce cas, le mieux pour nous et pour vous, c'est de demander à la communauté. Elle est principalement actif sur :

  • Sur notre Discord WanhaoFrance

 - un soucis technique de l'imprimante

Dans ce cas, n'hésitez pas à consulter notre  E-learning. Vous trouverez probablement la réponse à vos questions.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact . Mettez-y le maximum d'information possible sur votre panne ainsi que des photos et vidéos pour facilitez le travail de nos techniciens. Afin d'obtenir une réponse qui vous aidera au plus vite.


Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, Alma - Payez en 2 fois, CB / Visa / Mastercard, Alma - Payez en 3 fois, Alma - Payez en 4 fois, MANDAT ADMINISTRATIF (CHORUS), Virement Bancaire / Bank Transfert.

Est-il sécurisé de passer commande sur votre site ?

Oui, nous prenons la sécurité de vos transactions très au sérieux. Notre site utilise des mesures de sécurité avancées pour garantir que vos informations personnelles et de paiement sont protégées lors de la passation de commande. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance sur notre plateforme.

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?

Oui, nous acceptons les paiements en plusieurs fois avec Alma. Vous pouvez opter pour le service "Payez en 2 fois", "Payez en 3 fois" ou "Payez en 4 fois" lors de votre commande. Alma est une solution de paiement échelonné qui vous permet de répartir le montant total de votre achat en plusieurs mensualités, sans frais supplémentaires. Cela vous offre une flexibilité de paiement pour faciliter vos achats sur notre site.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et du mode de transport choisi. Vous pouvez consulter les délais de livraison estimés lors de la finalisation de votre commande.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais d'expédition seront indiqués clairement lors du processus de commande, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison. Vous pourrez ainsi vérifier l'état de votre colis en temps réel. Si vous avez créé un compte client, vous pourrez également accéder au suivi de votre commande directement depuis votre espace personnel sur notre site.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et du mode de transport choisi. Vous pouvez consulter les délais de livraison estimés lors de la finalisation de votre commande.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais d'expédition seront indiqués clairement lors du processus de commande, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison. Vous pourrez ainsi vérifier l'état de votre colis en temps réel. Si vous avez créé un compte client, vous pourrez également accéder au suivi de votre commande directement depuis votre espace personnel sur notre site.

Comment utiliser mon cashback?

Un cashback correspondant à 5% de votre commande est offert pour chaque client qui passe une commande. Ce cashback est cumulable sans limite de temps.

Une fois connecté à votre compte, vous pourrez voir le montant disponible en bas de la page, en cliquant sur Récompenses.