Un cashback correspondant à 5% de votre commande est offert pour chaque client qui passe une commande. Ce cashback est cumulable sans limite de temps.
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez voir le montant disponible en bas de la page, en cliquant sur Récompenses.
Vous pourrez alors voir le montant de point disponible. Sachant que 100 points valent 1€
Dés que vous souhaitez utiliser vos points, il vous suffit de cliquer sur "Comment échanger des points". Vous aurez alors accès au bouton Echanger.
Vous aurez alors le choix du montant à transformer en bon de remise. Et vous pourrez cliquez sur Echanger pour finir la création du bon.
Un code sera alors généré vous pourez alors choisir de soit garder ce code soit l'appliquer directement sur votre prochaine commande en cliquant sur Appliquer ce code.
Ce code n'a pas de limite de temps et n'est valide que sur le site Wanhao France. Cependant il vous sera possible de l'offrir à quelqu'un.
Le code n'est pas cummulable avec d'autre promotions en cours. A vous de choisir celle qui vous semble la plus intéressante.
Pour cela il faut faire une demande au support via le formulaire de contact.
Pour optimiser le temps de traitement de la demande, merci de nous indiquer:
- Le numéro de votre commande (afin que nous puissions confirmer l'erreur sur les vidéos de préparation et progresser)
- De lister les éléments que vous avez reçu et les éléments manquants de votre commande avec précision
- De joindre une photo du colis reçu où l'on peut identifier clairement les étiquettes des produits.
Nos horaires d'ouverture pour le retrait des commandes sont :
lundi : 15h00 - 18h00
mardi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h00
mercredi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h00
jeudi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h00
vendredi : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 17h00
Si vous souhaitez passer entre 12h00 à 14h00 merci de remplir le formulaire de contact qu'on puisse prendre rendez-vous.
Oui! Si la pièce n'est pas disponible sur le site, vous pouvez nous la demander via le Formulaire de contact et nous vous ferons un devis si nous sommes en mesure de nous la procurer.
Nous acceptons les modes de règlement suivants:
- Virement bancaire
- Paiement par carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express
- Les paiements par Paypal
- Les règlements via Apple Pay
- Les mandats administratifs pour les administrations sous format Chorus Pro
Votre carte mére doit être endommagé. Nous vous recommandons de la changer.
Mettre à jour le bon firmware.
- Commencez par vérifier la version de la carte mére. Il suffit pour ça d'ouvrir le dessous de l'imprimante et regardé le numéro inscrit sur la carte (V1.2 et V1.3)
- Récupérez le bon firmware via l'assistance
1-Changez de carte SD par une de bonne qualité et formatez la carte SD en FAT32.
2- Choisir le bon firmware correspondant à la version de la carte mère (V1.2 ou V1.3) et reflashez
La température du plateau dépasse la limite maximale. Vérifiez le court-circuit de la thermistance du plateau.
Commencez par vérifiez que l'imprimante n'est pas soumis à des courants d'air ou variation de température.
L'erreur 1 concerne pour la majorité des cas à un défaut de connexion au niveau du plateau. Pour vérifier son état vous devez ouvrir l'imprimante. Puis sur la carte mère (photo ci dessous), débrancher la thermistance BED ainsi que les deux câble de chauffe de résistance BED.
Une fois fais vous pouvez controlez les cables voir si tout semble en etat.
Rebrancher ensuite le plateau chauffant et la thermistance correctement en vous assurant qu'elle soit bien dénudé.
La température de l'extrudeuse dépasse la limite maximale, Vérifiez le court-circuit de la thermistance de l'extrudeuse.
L'erreur 2 est dû en majorité à une sonde de température de la tête d'impression trop serrer. Généralement quand ça arrive l'affichage de la température est anormalement élevé.
Il suffit de desserrer très légérement la sonde.
Si ça ne règle pas le soucis, il faudra sans doute changer la sonde.
La température du plateau dépasse la limite minimale. Pas de signal, vérifiez la connexion de la thermistance du plateau.
Commencez par vérifiez que l'imprimante n'est pas soumis à des courants d'air ou variation de température.
L'erreur 3 concerne pour la majorité des cas à un défaut de connexion au niveau du plateau. Pour vérifier son état vous devez ouvrir l'imprimante. Puis sur la carte mère (photo ci dessous), débrancher la thermistance BED ainsi que les deux câble de chauffe de résistance BED.
Une fois fais vous pouvez rebrancher la
thermistance
correctement en vous assurant qu'elle soit bien dénudé.
La température de la buse est sous les températures minimal
Vérifier la thermistance de la buse.
Échec du chauffage de la tête d'impression, ne peut pas atteindre la température, Vérifiez le connecteur de la cartouche de chauffe.
Err5 correspond à un défaut de température de la cartouche chauffante. Il est aussi reconnaissable car la température de l'extruder ne monte pas lors d'une demande de chauffe. Il faut vérifier les différentes connexions de la cartouche chauffante sur les borniers (carte mère et splitter).
Pour commencer il faut vérifier la connexion de la cartouche de chauffe sur le bornier de la tête d'extrusion. L'idéal est d'avoir un multimètre pour prendre la tension au niveau du bornier. Une tension d'environ 24 V est censé être présente lors de la demande de chauffe.
- Si les 24V sont présent c'est qu'il s'agit d'un soucis de la cartouche de chauffe. Commencez par la débrancher puis la rebrancher en regardant préalablement si les deux fils sont bien dénudé.
- Si sur le bornier ça reste à 0V il va falloir vérifier la connexion au niveau de la carte mère.
Refaite la même opération sur la carte mère. On peut voir qu'une LED rouge s'allume sur la carte mère lors de la demande de chauffe.
- Si les 24V sont présent c'est que le problème provient de plus haut (splitter ou c
- Si sur le bornier ça reste à 0V le soucis provient de la carte mère.
Défaut de chauffe de la cartouche chauffante du lit d'impression (bed).
Vérifier la cartouche de chauffe du bed.
Dépassement de la limite de chauffage. Vérifier le réglage de la thermistance ou du PID.
Err7 correspond généralement à un défaut sur des variation de température anormal de la buse
Plusieur cas possibles :
- Le canal de ventilation qui est mal mis ( voir video ).
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L'imprimante est soumis à un courant d'air.
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- Vous devez imprimer dans une pièce à temperature ambiante ( entre 19 et 25 degree ) et ne pas la soumettre à courant d'air. Car si un air frais refroidis la buse trop rapidement, l'imprimante ce met en en sécurité ( arrêt de l'impression ) pensant qu'il y a un soucis technique. Eviter de la mettre à proximité d'une fenêtre, d'une porte ou d'un axe de courant d'aire. Toujours si possible des pieces fermés
- La sonde de température est trop serré au niveau de la vis du corps de chauffe.
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- desserrer très légèrement la vis de la sonde de temperature, ce cas est visible sur votre écrans car vous avez des montés en temperature aléatoire passant de la temperature de consigne à une temperature extreme ( exemple 300 °C )
- Lors de l'impression en dual vous avez une baisse de température entre l'utilisation des deux extruder, c'est à dire au changement de couleur
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- Utilisez de préférence notre profil DUAL OFFICIEL WANHAO
- Désactiver la baise de temperature au changement d'extruder dans votre slicer
1-si le wifi sont visibles, mais qu’on n'arrive pas à se connecter
- Vérifier la longueur du mot de passe (maximum 16 caractéres)
2- Si aucun wifi ne sont visibles
- Mettre son téléphone en partage de connexion à côté de l'imprimante et vérifier la présence de celle-ci
- Vérifier le bon placement du module MKSwifi sur la carte mère
- Mettre à jour le firmware
L'indication Z-NaN est du à un Gcode contenant un G29 (Autoleveling) alors que votre imprimante ne posséde pas de 3D-Touch.
Pour régler le souci il faut mettre à jour le firmware.
Pensez à ne plus insérer le code G29 dans les Gcode.
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